Politique d’expédition

Délais de traitement

Toutes les commandes sont préparées et expédiées sous 1 à 3 jours ouvrés (hors week-ends et jours fériés).

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec votre numéro de suivi.


Délais de livraison

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

  • France : 3 à 7 jours ouvrés
  • Europe : 5 à 10 jours ouvrés
  • International : 7 à 15 jours ouvrés

Ces délais sont donnés à titre indicatif et peuvent varier selon les périodes (soldes, fêtes, forte demande, lancement de collection, etc.).


Frais d'expédition

Les frais de livraison sont calculés lors du passage en caisse.

MOSTA peut proposer :

  • Livraison standard
  • Livraison offerte à partir d'un certain montant (selon promotions)

Les offres de livraison gratuite sont indiquées directement sur le site.


Suivi de commande

Dès l'expédition de votre commande, un numéro de suivi vous sera envoyé par email.

Vous pourrez suivre votre commande directement via le transporteur.


Adresse de livraison

Le client est responsable de l'exactitude des informations fournies lors de la commande.

MOSTA ne pourra être tenue responsable en cas :

  • D'adresse incorrecte
  • D'informations incomplètes
  • D'erreur de saisie

Dans ce cas, les frais de réexpédition pourront être facturés au client.


Colis perdus ou volés

MOSTA ne peut être tenue responsable des colis perdus ou volés après confirmation de livraison par le transporteur.

Toutefois, nous ferons notre maximum pour vous aider à résoudre la situation.


Retards de livraison

Des retards peuvent survenir en raison :

  • Périodes de forte demande
  • Problèmes logistiques
  • Conditions météorologiques
  • Douanes (pour les livraisons internationales)

MOSTA ne pourra être tenue responsable de ces retards indépendants de sa volonté.


Livraison en précommande (si applicable)

Certains produits MOSTA peuvent être proposés en précommande.

Dans ce cas, les délais d'expédition seront indiqués sur la page produit.


Contact

Pour toute question concernant l'expédition :

Email : mostaparispro@gmail.com